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AuctionPort - FAQ

Kann ich als Privatperson bieten oder brauche ich eine Umsatzsteuer-ID?

Sie können sich sowohl als Privatperson (ohne USt-ID) als auch als Unternehmen (mit USt-ID) registrieren, um an unseren Auktionen teilzunehmen. Die Registrierung ist einfach über diesen Link möglich:

Bei AuctionPort registrieren

Falls Sie sich nicht online registrieren können, senden Sie uns Ihre Daten per E-Mail und wir helfen Ihnen gerne bei der Registrierung weiter.

Welche Kosten kommen zu meinem Gebot hinzu?

Zu jedem Gebot kommen folgende Kosten hinzu:

  • 16% Auktionsgebühr (Provision)
  • 21% Mehrwertsteuer

Sind Sie ein Unternehmen innerhalb der EU und registrieren sich mit einer gültigen USt-ID? Dann entfällt die Mehrwertsteuer auf Ihre Käufe (außer für belgische Unternehmen).

Wie läuft die Zahlung ab?

Wenn Sie das Höchstgebot abgeben und den Zuschlag erhalten, senden wir Ihnen eine Proforma-Rechnung.

Wir bitten Sie, den Betrag innerhalb von 24 Stunden per Banküberweisung zu begleichen.

Nach Eingang Ihrer Zahlung erhalten Sie die endgültige Rechnung zusammen mit den Anweisungen zur Abholung Ihres Artikels.

Kann ich meinen Artikel an einem anderen Tag abholen?

Ja, das ist möglich.

Wenn Sie Ihren Artikel nicht am geplanten Abholtag abholen können, können Sie ihn bis zu 10 Tage später kostenlos nach Vereinbarung abholen.

Senden Sie dazu eine E-Mail an [email protected], um einen Termin zu vereinbaren.

Nach diesem Zeitraum berechnen wir ab dem 11. Tag eine Lagergebühr von 10€ pro Tag pro Artikel.

Ich habe eine Beschwerde oder ein Problem nach dem Kauf. Was kann ich tun?

Haben Sie eine Beschwerde oder ein Problem nach Ihrem Kauf?

Ihre Meldung wird an unseren Kundenservice weitergeleitet. Sie prüfen Ihren Fall zusammen mit dem Verantwortlichen und dem Lieferanten.

Sie erhalten von uns ein Update, sobald eine mögliche Lösung gefunden wurde. Bitte beachten Sie, dass dies einige Werktage in Anspruch nehmen kann.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Was ist der Unterschied zwischen einem Standardgebot und einem Proxy-Gebot?

  • Ein Standardgebot ist ein einmaliges, festes Gebot, das Sie manuell eingeben.
  • Bei einem Proxy-Gebot geben Sie vorab Ihr Maximalgebot ein. Das System bietet dann automatisch für Sie, jeweils knapp über dem höchsten Gebot anderer, bis Ihr Maximum erreicht ist.

Ein Proxy-Gebot ist praktisch, wenn Sie auf mehrere Artikel gleichzeitig bieten oder wenn Sie zum Zeitpunkt des Auktionsendes nicht anwesend sein können.

Kann ich ein Gebot stornieren?

Nein, es ist leider nicht möglich, ein abgegebenes Gebot zu stornieren. Gebote werden direkt in unserem internen System verarbeitet und können nicht rückgängig gemacht werden.

Wie funktioniert die Auktion?

Um auf einen Artikel zu bieten, müssen Sie sich zunächst registrieren. Nach erfolgreicher Registrierung können Sie sofort an den Auktionen teilnehmen.

  • Derjenige mit dem höchsten Gebot zum Zeitpunkt des Auktionsendes gewinnt den Artikel.
  • Gebote verstehen sich zuzüglich 16% Auktionsgebühr und zuzüglich 21% Mehrwertsteuer.
  • Nach Gewinn eines Artikels erhalten Sie eine Proforma-Rechnung. Diese muss innerhalb von 24 Stunden per Banküberweisung bezahlt werden.
  • Sobald die Zahlung eingegangen ist, senden wir Ihnen die endgültige Rechnung mit Anweisungen zur Abholung oder zum Transport.

Gewerbliche Kunden mit gültiger USt-ID außerhalb Belgiens müssen keine Mehrwertsteuer zahlen. Kunden können sich aus ganz Europa und darüber hinaus registrieren.

Wie registriere ich mich als Privatperson oder Unternehmen?

Sie können sich einfach über diesen Link registrieren:

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  • Privatperson: ohne USt-ID
  • Gewerblich: mit USt-ID

Klappt es nicht? Senden Sie uns einfach Ihre Daten und wir registrieren Sie gerne manuell.

Ich kann mich nicht registrieren – was nun?

Haben Sie Probleme bei der Registrierung? Keine Sorge, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Senden Sie uns einfach eine E-Mail mit folgenden Angaben:

  1. Name und Vorname
  2. Vollständige Adresse
  3. Telefonnummer
  4. E-Mail-Adresse
  5. (Gegebenenfalls) Firmenname und USt-ID

📩 Senden Sie diese Informationen an [email protected]

Wir erstellen dann manuell ein Konto für Sie und informieren Sie, sobald Sie sich einloggen können.

Bieten von außerhalb der EU – wie funktioniert das mit der Mehrwertsteuer?

  • Gewerbliche Käufer außerhalb der EU müssen keine Mehrwertsteuer zahlen.
  • Privatkäufer zahlen Mehrwertsteuer. Nach Export des Artikels außerhalb der EU können Sie uns den EU-Ausgangsnachweis zusenden. Nach Prüfung erstatten wir die Mehrwertsteuer auf Ihr Konto.

Bieten auf mehrere Artikel oder keine Zeit für Live-Gebote? Nutzen Sie ein Proxy-Gebot.

Mit einem Proxy-Gebot können Sie vorab Ihr Maximalgebot eingeben. Das System bietet automatisch für Sie bis zu diesem Betrag. Ideal, wenn Sie nicht live dabei sein können oder auf mehrere Artikel gleichzeitig bieten möchten.

Wie vereinbare ich einen Abholtermin?

Wir bitten Sie, den vorgesehenen Abholtag einzuhalten.

Können Sie die Waren an diesem Tag nicht abholen? Dann können Sie den Artikel innerhalb von 10 Tagen nach dem Abholtag noch kostenlos nach Vereinbarung abholen.

Mailen Sie uns mit Ihrer Rechnungsnummer und dem gewünschten Datum, dann planen wir einen Abholtermin ein: [email protected].

Kann ich Waren liefern lassen?

Ja, wir können gegen Bezahlung Lieferungen innerhalb der gesamten EU arrangieren.

Nach Ihrem Kauf und der Bezahlung können Sie Ihre endgültige Rechnung und die Lieferadresse an [email protected] mailen.

Wir senden Ihnen dann unverbindlich ein Transportangebot.

Können Waren per Post verschickt werden?

Nur Waren, die auf eine Europalette passen UND in 2030 Antwerpen abgeholt werden, können per DHL verschickt werden.

Für Artikel an anderen Standorten ist leider kein Versand per Post möglich.

Kann ich meine Zahlung überprüfen lassen?

Möchten Sie eine Bestätigung Ihrer Zahlung?

Kontaktieren Sie uns über [email protected] und geben Sie Ihre Rechnungsnummer an. Wir prüfen es gerne für Sie.

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