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¿Puedo pujar como particular o necesito un número de IVA?
Puede registrarse tanto como particular (sin número de IVA) como profesional (con número de IVA) para participar en nuestras subastas. Puede registrarse fácilmente a través de este enlace:
¿No puede registrarse en línea? Envíenos sus datos por correo electrónico y le ayudaremos con el registro.
¿Qué costos se añaden a mi puja?
A cada puja se le añaden los siguientes costos:
- 16% de comisión de subasta
- 21% de IVA
¿Es usted una empresa dentro de la UE y se registra con un número de IVA válido? Entonces el IVA no se aplica a sus compras (excepto para empresas belgas).
¿Cómo funciona el pago?
Cuando realiza la puja más alta y gana el lote, recibirá una factura proforma.
Le pedimos que pague el monto dentro de las 24 horas mediante transferencia bancaria.
Después de recibir su pago, recibirá la factura definitiva junto con las instrucciones para recoger su lote.
¿Puedo recoger mi lote otro día?
Sí, es posible.
Si no puede recoger su lote en el día programado, puede recogerlo sin costo hasta 10 días después, con cita previa.
Para esto, envíe un correo electrónico a [email protected] para programar una cita.
Después de este período, cobramos un costo de almacenamiento de €10 por día por lote, a partir del día 11.
Tengo una queja o problema después de la compra. ¿Qué puedo hacer?
¿Tiene una queja o problema después de su compra?
Su reporte será enviado a nuestro servicio postventa. Ellos revisarán su caso junto con el responsable y el proveedor.
Recibirá una actualización nuestra tan pronto como haya claridad sobre una posible solución. Tenga en cuenta que esto puede tomar varios días hábiles.
Gracias por su paciencia y comprensión.
¿Cuál es la diferencia entre una puja estándar y una puja proxy?
- Una puja estándar es una puja única y fija que ingresa manualmente.
- Con una puja proxy, ingresa su puja máxima por adelantado. El sistema pujará automáticamente por usted, siempre justo por encima de la puja más alta de otros, hasta alcanzar su máximo.
Una puja proxy es útil cuando está pujando en varios lotes simultáneamente o cuando no puede estar presente cuando cierra la subasta.
¿Puedo cancelar una puja?
No, lamentablemente no es posible cancelar una puja realizada. Las pujas se procesan directamente en nuestro sistema interno y no se pueden revertir.
¿Cómo funciona la subasta?
Para pujar en un lote, primero debe registrarse. Después de un registro exitoso, puede participar inmediatamente en las subastas.
- La persona con la puja más alta al momento del cierre gana el lote.
- Las pujas son exclusivas del 16% de costos de subasta y exclusivas del 21% de IVA.
- Después de ganar un lote, recibirá una factura proforma. Debe pagarla dentro de las 24 horas mediante transferencia bancaria.
- Una vez recibido el pago, le enviaremos la factura definitiva con instrucciones para la recogida o transporte.
Los clientes profesionales con un número de IVA válido fuera de Bélgica no necesitan pagar IVA. Los clientes pueden registrarse desde toda Europa y más allá.
¿Cómo me registro como particular o profesional?
Puede registrarse fácilmente a través de este enlace:
- Particular: sin número de IVA
- Profesional: con número de IVA
¿No funciona? Simplemente envíenos sus datos y con gusto lo registraremos manualmente.
No puedo registrarme - ¿qué hago?
¿Tiene problemas para registrarse? No se preocupe, estaremos encantados de ayudarle.
Simplemente envíenos un correo electrónico con los siguientes datos:
- Nombre y apellido
- Dirección completa
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- (Opcional) nombre de la empresa y número de IVA
📩 Envíe esta información a [email protected]
Crearemos una cuenta manualmente para usted y le informaremos cuando pueda iniciar sesión.
Pujar desde fuera de la UE - ¿cómo funciona el IVA?
- Los compradores profesionales fuera de la UE no necesitan pagar IVA.
- Los compradores particulares sí pagan IVA. Después de exportar el lote fuera de la UE, puede proporcionarnos el comprobante de salida de la UE. Después de la verificación, le reembolsaremos el IVA en su cuenta.
¿Pujando en múltiples lotes o sin tiempo para pujar en vivo? Use una puja proxy.
Con una puja proxy, puede ingresar su puja máxima por adelantado. El sistema pujará automáticamente por usted hasta alcanzar ese monto. Ideal si no puede seguir en vivo o quiere pujar en varios lotes simultáneamente.
¿Cómo programo una cita para la recogida?
Le pedimos que respete el día de recogida programado.
¿No puede recoger los bienes ese día? Entonces puede recoger el lote sin costo hasta 10 días después del día de recogida, con cita previa.
Envíenos un correo electrónico con su número de factura y la fecha deseada, y programaremos un momento de recogida: [email protected].
¿Puedo hacer que entreguen los bienes?
Sí, podemos organizar la entrega dentro de toda la UE, con cargo adicional.
Después de su compra y pago, puede enviar su factura definitiva y la dirección de entrega a [email protected].
Le enviaremos una cotización de transporte sin compromiso.
¿Se pueden enviar los bienes por correo?
Solo los bienes que caben en un europalet y se recogen en 2030 Amberes pueden enviarse por DHL.
Para lotes en otras ubicaciones, lamentablemente no es posible el envío por correo.
¿Puedo hacer verificar mi pago?
¿Desea confirmación de su pago?
Contacte a [email protected] y mencione su número de factura. Con gusto lo verificaremos por usted.
