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FAQ

Posso fare offerte come privato o devo avere una partita IVA?

Puoi registrarti sia come privato (senza partita IVA) che come professionista (con partita IVA) per partecipare alle nostre aste. La registrazione è semplice tramite questo link:

Registrati su AuctionPort

Non riesci a registrarti online? Inviaci i tuoi dati via email e saremo lieti di aiutarti con la registrazione.

Quali costi si aggiungono alla mia offerta?

Ad ogni offerta si aggiungono i seguenti costi:

  • 16% di commissione d'asta
  • 21% IVA

Sei un'azienda nell'UE e ti registri con una partita IVA valida? In questo caso l'IVA non si applica ai tuoi acquisti (eccetto per le aziende belghe).

Come funziona il pagamento?

Quando fai l'offerta più alta e vinci il lotto, riceverai da noi una fattura proforma.

Ti chiediamo di pagare l'importo entro 24 ore tramite bonifico bancario.

Dopo aver ricevuto il tuo pagamento, ti invieremo la fattura definitiva insieme alle istruzioni per il ritiro del tuo lotto.

Posso ritirare il mio lotto in un altro giorno?

Sì, è possibile.

Se non puoi ritirare il tuo lotto nel giorno previsto, puoi ritirarlo gratuitamente fino a 10 giorni dopo, su appuntamento.

Invia un'email a [email protected] per fissare un appuntamento.

Dopo questo periodo, addebitiamo un costo di stoccaggio di €10 al giorno per lotto, a partire dall'11° giorno.

Ho un reclamo o un problema dopo l'acquisto. Cosa posso fare?

Hai un reclamo o un problema dopo il tuo acquisto?

La tua segnalazione verrà inoltrata al nostro servizio post-vendita. Esamineranno il tuo caso insieme al responsabile e al fornitore.

Ti invieremo un aggiornamento non appena ci sarà chiarezza su una possibile soluzione. Tieni presente che questo potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi.

Grazie per la tua pazienza e comprensione.

Qual è la differenza tra un'offerta standard e un'offerta proxy?

  • Un'offerta standard è un'offerta fissa singola che inserisci manualmente.
  • Con un'offerta proxy, inserisci in anticipo la tua offerta massima. Il sistema farà automaticamente offerte per te, sempre appena sopra l'offerta più alta degli altri, fino a raggiungere il tuo massimo.

Un'offerta proxy è utile quando fai offerte su più lotti contemporaneamente o quando non puoi essere presente al momento della chiusura dell'asta.

Posso annullare un'offerta?

No, purtroppo non è possibile annullare un'offerta già presentata. Le offerte vengono elaborate immediatamente nel nostro sistema interno e non possono essere annullate.

Come funziona l'asta?

Per fare offerte su un lotto, devi prima registrarti. Dopo una registrazione riuscita, puoi partecipare immediatamente alle aste.

  • Chi ha l'offerta più alta al momento della chiusura vince il lotto.
  • Le offerte sono escluse del 16% di commissione d'asta e del 21% di IVA.
  • Dopo aver vinto un lotto, riceverai una fattura proforma. Questa deve essere pagata tramite bonifico bancario entro 24 ore.
  • Una volta ricevuto il pagamento, ti invieremo la fattura definitiva con le istruzioni per il ritiro o il trasporto.

I clienti professionali con partita IVA valida fuori dal Belgio non devono pagare l'IVA. I clienti possono registrarsi da tutta Europa e oltre.

Come mi registro come privato o professionista?

Puoi registrarti facilmente tramite questo link:

👉 Registrati su AuctionPort

  • Privato: senza partita IVA
  • Professionista: con partita IVA

Non ci riesci? Inviaci semplicemente i tuoi dati e saremo lieti di registrarti manualmente.

Non riesco a registrarmi - cosa faccio?

Hai problemi con la registrazione? Non preoccuparti, saremo lieti di aiutarti.

Inviaci semplicemente un'email con i seguenti dati:

  1. Nome e cognome
  2. Indirizzo completo
  3. Numero di telefono
  4. Indirizzo email
  5. (Eventualmente) nome dell'azienda e partita IVA

📩 Invia queste informazioni a [email protected]

Creeremo manualmente un account per te e ti faremo sapere quando potrai accedere.

Offerte da fuori l'UE - come funziona con l'IVA?

  • Gli acquirenti professionali fuori dall'UE non devono pagare l'IVA.
  • Gli acquirenti privati pagano l'IVA. Dopo l'esportazione del lotto fuori dall'UE, puoi fornirci la prova di uscita dall'UE. Dopo la verifica, ti rimborseremo l'IVA sul tuo conto.

Offerte su più lotti o non hai tempo per fare offerte dal vivo? Usa un'offerta proxy.

Con un'offerta proxy puoi inserire in anticipo la tua offerta massima. Il sistema farà automaticamente offerte per te fino a raggiungere quell'importo. Ideale se non puoi seguire dal vivo o vuoi fare offerte su più lotti contemporaneamente.

Come fisso un appuntamento per il ritiro?

Ti chiediamo di rispettare il giorno di ritiro previsto.

Non puoi ritirare la merce in quel giorno? Puoi ancora ritirare il lotto gratuitamente entro 10 giorni dalla data di ritiro, su appuntamento.

Inviaci un'email con il tuo numero di fattura e la data desiderata, e programmeremo un momento per il ritiro: [email protected].

Posso far consegnare la merce?

Sì, possiamo organizzare la consegna in tutta l'UE, a pagamento.

Dopo il tuo acquisto e pagamento, puoi inviare la tua fattura definitiva e l'indirizzo di consegna a [email protected].

Ti invieremo quindi un preventivo di trasporto senza impegno.

La merce può essere spedita per posta?

Solo la merce che può essere sistemata su un europallet E viene ritirata ad Anversa 2030 può essere spedita tramite DHL.

Per i lotti in altre località, purtroppo la spedizione postale non è possibile.

Posso far verificare il mio pagamento?

Desideri una conferma del tuo pagamento?

Contattaci via [email protected] e indica il tuo numero di fattura. Saremo lieti di verificarlo per te.

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